La Ley 1341 concretamente el artículo 53 del régimen jurídico, donde describe los derechos que tienen los consumidores (usuarios) para su protección, además si este se siente inconforme con los servicios prestados podrá presentar solicitudes y/o reclamaciones, estas deberán ser consideradas y contestadas apropiadamente. Se realizó una INFOGRAFIA con la ayuda de Canva, con imágenes de Pixabay, además se le agregó la licencia de Creative Commons Colombia.

Con respecto al tema del Uber, en el cual están en conflicto el Ministerio de Transporte y MINTIC:

El MINTIC no tiene la potestad para bloquear la aplicación de Uber (por la cual las personas solicitan servicio de transporte), ni en el caso de que haya una orden judicial para desmontarla debido a que no es el encargado de estos casos en términos legales si no el Ministerio de Transporte pues le compete a ellos.